Rozmowa kwalifikacyjna wciąż pozostaje jedną z najczęściej wykorzystywanych technik
pozyskiwania nowych pracowników. Wykorzystywana jest nie tylko przez menedżerów personalnych w przedsiębiorstwach, ale również przez doradców
personalnych.
Najogólniej można powiedzieć, że rozmowa kwalifikacyjna to takie postępowanie które ma na celu
sprawdzenie, czy dana osoba jest przygotowana do podjęcia pracy na określonym
stanowisku. Weryfikacja taka ma głównie na celu wyeliminowanie tych, którzy nie są przygotowani teoretycznie i merytorycznie do pełnienia określonych
funkcji. Rozmowa kwalifikacyjna zmierza więc do uzyskania od kandydata i przedstawienia mu następujących
informacji:
1. Poznanie przebiegu dotychczasowej kariery zawodowej, wyjaśnienie faktów nie do końca sprecyzowanych w CV lub budzących jakieś wątpliwości.
2. Zdiagnozowanie przydatności kandydata, w szczególności jego
wiedzy, umiejętności i predyspozycji zawodowych jak również poznanie jego osobowości i cech charakterologicznych taki
jak: stosunek do ludzi i otoczenia, poziom samooceny itp.
3. Przedstawienie kandydatowi szczegółowych informacji na temat
stanowiska, o które się ubiega, profilu działalności firmy oraz oczekiwań względem przyszłego
pracownika. Informacje te są istotne szczególne dla kandydata, by mógł on podjąć świadomą i trafną decyzji co do podjęcia nowego zatrudnienia na określonym
stanowisku.
4. Zbudowanie w kandydacie przeświadczenia, ze jego kandydatura została rzetelnie rozważona przez firmę.
Rozmowa kwalifikacyjna z reguły powinna zawierać powyższe elementy, jednak nie można ujednolicać jej
charakteru. Przebieg rozmowy zależy bowiem od wielu czynników, również od osoby ją przeprowadzającej. Koniecznym elementem prawidłowo przeprowadzonej rozmowy jest nawiązanie nici porozumienia z kandydatem oraz stworzenie życzliwej
atmosfery. Porozumienie to potrzebne jest do tego, aby kandydat podczas rozmowy czuł się swobodnie i bez skrępowania odpowiadał na
pytania.
Rozmowa kwalifikacyjna może mieć charakter informacyjny, czyli jedynie poruszać i omawiać doświadczenie zawodowe
kandydata, zdobyte wykształcenie, poziom jego oczekiwań co do dalszego rozwoju zawodowego lub służyć ocenie przydatności zawodowej
kandydata. Wówczas rozmowa kwalifikacyjna ma charakter diagnostyczno -
prognostyczny. Oto przykład: osoba odpowiada na ogłoszenie rekrutacyjne, zostaje zaproszona na rozmowę choć nie do końca spełnia kryteria stawiane przez firmę. W trakcie rozmowy okazuje się, że ostatecznie nie pasuje do profilu poszukiwanej
osoby. Jednak nie jest to czas zmarnowany dla obydwu stron. W trakcie takiej rozmowy osoba ją przeprowadzająca dokonuje analizy i diagnozy
wiedzy, doświadczenia, kompetencji, predyspozycji zawodowych i psychologicznych
kandydata, co w przyszłości może dopomóc w proponowaniu mu konkretnych ofert
pracy. Z punktu widzenia rekrutacji najwłaściwsze jest ocenianie kandydatów na dwóch
poziomach: informacyjnym i diagnostyczno - prognostyc znym, gdyż umożliwia to dokonanie pełnej diagnozy przydatności zawodowej
kandydata.
W praktyce można zaobserwować, iż rozmowa kwalifikacyjna składa się z kilku etapów, na których uzyskiwane są inne informacje o
kandydacie. W zależności ile etapów obejmuje, może to być rozmowa krótka,
konkretna, zawierająca większość pytań zamkniętych lub też rozmowa pogłębiona, szczegółowa, która bezsprzecznie pozwala na uzyskanie bardziej precyzyjnych i wiarygodnych informacji o
kandydacie.
Należy pamiętać, iż rozmowa kwalifikacyjna to nie tylko sprawdzenie przebiegu kariery
zawodowej, prezentacji zdobytego wykształcenia, odbycia kursów itp. Jest to również
czas, w którym kandydat prezentuje siebie jako osobę. W pierwszym kontakcie ocenie podlega prezencja
kandydata, jego wygląd zewnętrzny, powierzchowne cechy zachowania, sposób wypowiadania się, umiejętność słuchania i logicznego formułowania
odpowiedzi. Ocena ta jest weryfikowana w trakcie rozmowy, zestawiana z doświadczeniem zawodowym kandydata i jego dotychczasowymi osiągnięciami w
pracy. Na tym etapie osoba prowadząca rozmowę ma możliwość porównania danych z CV bezpośrednimi wypowiedziami osoby oraz przydatnością do
stanowiska, o które się stara. Kandydat powinien opowiadać o swojej karierze w sposób jasny i zrozumiały, przedstawić zakres obowiązków, sposób ich realizacji a także osiągnięte
sukcesy. Styl wypowiedzi nie może być zbyt kwiecisty, unikać należy również
dygresji, chyba że zainicjowan
e zostaną przez osobę prowadząca.
Rozmowa kwalifikacyjna powinna zakończyć się poinformowaniem kandydata o następnych działaniach podejmowanych przez firmę, przypuszczalnym czasie kolejnego kontaktu z nim w celu przedstawienia opinii na jego temat i informacji, czy zakwalifikował się do następnego etapu. Jeżeli przewiduje się, że decyzja nie zostanie podjęta w krótkim czasie, kandydata należy o tym powiadomić, aby nie niepokoił się brakiem ostatecznej odpowiedzi. Na ogół nie powinno się oznajmiać ostatecznej decyzji w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej. W przypadku, gdy kandydat nie będzie brany już pod uwagę przy dalszej rekrutacji, osoba, która przeprowadzała z nim rozmowę powinna przedstawić mu stanowisko firmy.
Autor:
Izabela Juralewicz HR Operations Manager
JOBS PL 2002
e-mail: im@jobs.pl
